テーマ

問題解決力向上研修

プログラム概要

研修の目的
問題解決の基本を理解し、ケーススタディを通じて実践のポイント・進め方のスキルアップをはかる。
対 象
リーダークラス、一般
形 式
1日コース(7H)
期待される効果
講義・実習ケーススタディにより、問題解決の要所・進め方の理解度を高めます。
カリキュラム
講義・実習「問題解決の基本的な考え方と進め方」
(1) 問題とは何か/問題の定義
(2) 問題解決の基本的な流れとポイント/全体ステップ

STEP1. 問題発見/現状調査の進め方
① 問題発見の流れ
② 現状把握の手法と進め方
・図表の活用
・業務プロセス分析
・数値分析
STEP2. 問題の整理
① 本来のあるべき姿を定める
② 解決すべき問題の優先順位づけ
STEP3. 真因追求のポイント
① 真因分析の進め方
② 問題の本質(根本的な問題)を見極める
STEP4. 対策と目標の設定
① 対策の着眼点と進め方
② 目標・基準を決める
STEP5. 行動計画策定・実施
① 行動計画策定のポイント
② PDCA/チェック改善システムの設定
ケーススタディ「A社の問題解決」
会社および対象者の状況・ご要望を確認し、詳細の企画・提案をさせていただきます。

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