プログラムのポイント

研修の目的

 問題解決の基本を理解し、ケーススタディを通じて実践のポイント・進め方のスキルアップをはかる。

進め方

 講義・実習において、ケーススタディを段階的に進めることで理解度を高めていきます。

プログラム概要

対 象 リーダークラス、一般
形 式 1日コース
プログラム 講義・実習「問題解決の基本的な考え方と進め方」
問題とは何か/問題の定義
問題解決の基本的な流れとポイント/全体ステップ
 STEP1. 問題発見現状把握・調査の進め方
  (1)現状把握の手法
  (2)数値分析の方法論と進め方
  (3)図表の活用
  (4)業務フロー分析
 STEP1. 問題の整理
  (1)解決すべき問題の優先順位づけ
  (2)あるべき姿の設定
 STEP2. 真因追求のポイント
 STEP3. 対策と目標の設定
 STEP4. 行動計画策定・実施
  (1)行動計画策定のポイント
  (2)進捗の確認
  (3)PDCAサイクルによる管理
ケーススタディ「A社の問題解決」